Цикл Деминга: PDCA. Используется при внедрении новых бизнес-процессов.
Plan: Планирование – описание нового бизнес-процесса.
Do: Запуск пилотного периода для проверки работы бизнес-процесса.
Check: Контроль по вехам. Корректировка, если что-то необходимо изменить.
Act: Запуск обновленной версии бизнес-процесса.
Пример:
PLAN: Описали бизнес-процесс сдачи отчетности: Сбор данных (веха – набор данных) – Проверка данных (веха – список замечаний) – Корректировка (веха – набор полных данных) – Разработка отчета (веха – проект отчета) – Согласование (веха – согласованный отчет) – Утверждение (веха – утвержденный отчет).
DO: Пилотный период – 1 неделя в конце месяца при сдаче отчетности руководству.
CHECK: Веха – согласованный отчет – не была исполнена. Появились замечания. Бизнес-процесс был описан вновь: Сбор данных (веха – набор данных) – Проверка данных (веха – список замечаний) – Корректировка (веха – набор полных данных) – Разработка отчета (веха – проект отчета) – Согласование и работа с замечаниями и предложениями (веха – согласованный отчет) – Утверждение (веха – утвержденный отчет).
ACT: Обновленная версия позволила утвердить бизнес-процесс.