С чего начать?
Первый шаг. Необходимо четко определить зоны контроля каждого структурного подразделения и каждого сотрудника. Для контроля нужны полномочия. Первичный аудит контроля и полномочий позволит устранить «узкие места» в части процессов и результатов, которые не должны или не могут быть проконтролированы.
Второй шаг. Важно провести обучение в части развития знаний об эмоциональном интеллекте. Или, как минимум, по управлению эмоциями. Любая эмоция длится до 1 минуты. А потом начинается круговорот историй в голове того, кто пережил эмоцию. Наступает дискомфорт, потом стресс, эмоциональное выгорание, снижение эффективности и результативности.
Всего два шага позволят настроить работу сотрудников в эмоционально-комфортном пространстве, что позволит повысить эффективность работы компании в целом.